Q1.請問要在哪裡購買高雄全家海神主場門票呢？
A1.高雄全家海神主場門票都會在Fami Ticket進行販售喔~
Fami Ticket網址：https://www.famiticket.com.tw/Home
Q2. 請問該如何加入網站會員呢？
A2.會員登入→註冊會員→填寫會員資料→勾選「我同意網站服務條款及隱私政策」→立即加入
由於商品訂購確認及出貨訊息均由e-mail進行通知，故請您確認所填寫的e-mail無誤，且能正常收發信件，以免影響到您的權益喲。
Q3.請問沒有加入會員可以購買商品嗎？
A3.加入會員才能購買商品喲，且加入會員後可追蹤訂單進度以及再次購物會比較方便喲！
Q4.請問該如何訂購想要的商品？
A4.選擇商品→加入購物車→進行結帳→選擇送貨及付款方式→前往結帳→填寫顧客資料及送貨資料→勾選「我同意網站服務條款及隱私政策」→ 提交訂單→完成購物
☆貼心提醒
1.請您務必確認訂單資訊正確無誤(商品內容、收件人資訊等)後再送出訂單。
2.商品透過店到店寄達時，會要求收件人出示證件以核對收件人姓名，故收件人姓名請填寫真實姓名，以免無法取件。
3.客製化商品需全額付款後，方進入製作流程，並且不提供退換貨服務。
Q5. 請問要如何查詢訂單進度呢？
A5.加入會員後可在訂單確認信內，點選訂單連結，即會開啟訂單頁面的視窗查詢訂單進度。
Q6. 請問商城提供的運送方式有哪些呢？
A6.運送方式如下：
1.全家 取貨不付款
2.新竹物流宅配
Q7. 請問運費的部分如何計算呢？
A7.全家店到店運費為70元；新竹物流宅配運費為100元。
Q8. 請問商城提供付款方式有哪些呢？
A8.付款方式如下：
1. 信用卡（支援Visa, Master, JCB）
2.超商代碼（需持代碼至超商印出帳單繳費）
3. ATM 虛擬代碼繳費（需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費）
Q9. 請問付款後多久會出貨呢？
A9.一般商品若尚有庫存會在付款後的5個工作天內(不含例假日)完成出貨；出貨後一般會在2-3個工作天內抵達指定之全家門市、宅配地址；預購、客製化商品，則會在商品頁面註明出貨時間，還請您耐心等待喲！
Q10. 請問要如何查詢送貨進度呢？
A10.請至以下網址輸入寄件編號即可查詢您的訂單送貨進度
全家C2C查詢網址：https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
新竹物流查詢網址：https://www.hct.com.tw/search/searchgoods_n.aspx
Q11. 請問折扣碼要如何使用呢？
A11.選擇商品→加入購物車→進行結帳→使用優惠代碼→輸入優惠代碼並點選套用→折扣完成。
Q12.請問是否可以開統一編號呢？
A12.可以的，請於填寫訂單資料頁面輸入您所需要開立之統一編號。
若有任何問題歡迎來信service@ktown-aquas.com。
